湖南郴州临武县从1月下旬至春节前遭遇暴雪冰冻极端天气，卷烟访销送货工作被迫中断10余天。为稳定客户的思想，避免情绪激化，临武县烟草专卖局从机关到营销一线分片负责，在停电、交通极其不畅的恶劣情况下，利用各种可以利用的信息传递手段，向客户讲实情，以求得客户的理解，共渡难关。同时，县局承诺，一旦冰雪天气转好，将及时组织营销人员启动访销送货工作。

因沟通交心到位，该县从访销送货中断以来，没有一个报怨电话、没有一个客户上门发泄不满。