从1月中旬开始，一场50年罕见的大雪铺天盖地袭卷而来，电力中断，通讯中断，交通受阻……，大雪给经济社会发展和人民群众的生产生活造成了严重的灾害，也给武宁烟草分公司的日常工作特别是配送工作带来了前所未有的困难。

面对这场从未经历过的雪灾，九江武宁烟草分公司全体干职工没有退缩害怕，而是在县分公司领导班子的正确领导下，同心同德、群策群力，沉着应对、奋力抗击，共同谱写了一曲曲抗击特大雪灾、保障卷烟市场稳定、正常的赞歌，展示了烟草人知难而上，团结拼搏，敢打硬仗，善打恶仗的大无畏精神，为维护武宁社会的和谐稳定做出了自己的贡献。

灾情为令，上下联动抗冰雪

降雪就是烟草人打响抗灾保稳战斗的信号。早在雨雪天气的初期，分公司领导班子就召开紧急会议，立即启动预防大雪天气灾害的紧急预案，积极组织，周密部署，落实责任，采取有力的应对措施，并向全分公司发出了打好“抗冰灾、保供给、优服务、送温暖”这一硬仗的动员令。分公司成立了防冰救灾指挥部，由邹的春局长任总指挥，其他班子成员为副指挥，下设三个工作小组（客户服务组、安全保障组、后勤供给组），专门负责冰冻灾害天气下的各项工作，确保抗灾工作有序开展。

随着雨雪的加剧，抗灾的号角也越吹越响，县分公司领导行动起来了，中层干部行动起来了，客服人员行动起来了，就连门卫师傅也行动起来了。县分公司班子成员始终做到身先士卒，进行24小时不间断的轮流值班，发现问题及时解决；在风雪最为强烈的日子里，每天清晨都能听到“唰唰”的扫雪声，那是班子成员，为了让客服人员上班后能够顺利地进行货物装卸，在清理积雪。客服人员不顾个人的安危，坚持冒雪为客户送烟。全分公司的所有员工无不忘我地奋战在各自的工作岗位上，合奏着武宁烟草人抗击雪灾的交响曲。

真情为民，践行宗旨解民忧

厚厚的积雪封堵了交通，也阻隔了分公司为客户送货的道路。办公室的电话不停地响起，客户经理的手机也没有停歇，电话那头是一个个客户焦急的声音，“我已经两天没烟卖了，你们什么时候能帮我送货来”、“我这的烟已经卖脱销了，你们再不送烟来我就要歇业了”、“你们的烟送不来，我们这的老百姓过年就没烟买了”。一面是客户和老百姓焦急的等待，另一面是冒雪送货的困难，并随时都有可能发生危险。

面对这样的抉择，分公司领导班子做出了“坚决履行好烟草人的职责，冒雪也要送货上门”的决定。于是，在大雪漫天飞舞的日子里，无论在县城的大街小巷，还是在乡村的羊肠小道，都能看到烟草分公司的客服人员顶风冒雪配送货物的忙碌身影。

武宁县南皋山的盘山公路是县城通往该县北面6个乡镇的必经之路，县烟草分公司在那里有273位客户。南皋山的盘山公路险峻无比，已经由于大雪封路多天，那273位客户也早已断货多时，一个个焦急的电话打到分公司来希望能够给他们送货。分公司班子成员立即召开会议商量对策，最后决定从南线绕经德安为那些客户送货。

1月31日早上8点钟，一个由1辆陆风小车和4辆送货车组成的车队，载着武宁烟草人对客户沉甸甸的责任和深情厚谊冒着大雪出发了。每辆车上除了装有香烟外，还配奋了一把铲子，以便在必要时可以用来破冰铲雪前进。车队在铺满积雪的道路上小心翼翼地前行，路上的积雪随着车轮的滚动而发出“咯吱咯吱”的声响，车轮不时不受控制地左右摇摆。这段平时从县城出发只需40分钟便可到达的路程，车队经过3个多小时的缓慢爬行，才来到了位于永修县易家河境内的盘山公路前。整段盘山公路已结上了厚厚的冰，为了使汽车能够顺利通过，大家集中力量先用铲子铲开一条路，然后再将车子一辆一辆地推过山去，短短的一条盘山公路，车队愣是走了2个多小时。

当车队一步一挨地到达第一个配送乡镇鲁溪镇时，已经是下午5点多钟。为了能够把烟早一点送到客户的手上，客服人员又强打起精神马不停蹄地一家一家去送货。乡村的许多道路汽车无法通行，客服人员只能肩挑背驮地把烟送到客户的家里。当他们把货送到客户的手中时，客户们无法相信在这样大雪纷飞、交通阻隔的情况下，烟草分公司竟然真的把烟送到了他们的家里，纷纷握着客服人员的手说着道谢的话，并热情地挽留他们吃饭。此时，饿了一天的客服人员个个都已饥肠辘辘，但想到分公司的纪律和规章制度，他们婉言谢绝客户的好意，匆匆奔赴下一个目的地。

在送货的过程中，驾驶员刘辉由于受了风寒，上吐下泻，大家都劝他在车上休息，但他硬是不肯，仍然忙着帮助搬货物，当大家从他手中夺过箱子不让他搬时，他又跑着和下一家客户进行联系，向他们进行解释说明，并请他们准备好货款，以尽量地提高送货的效率。

午夜12点钟的乡村万赖寂静，只有雪花“簌簌”地飘落在地上的声音，但田间小路上仍然有几点火光在缓缓地移动，那是烟草分公司的客服人员打着手电在连夜为客户送烟。他们背着沉重的箱子艰难前行，虽然会时常滑倒，但他们总是尽力地护着烟不让它沾到水，爬起来后又继续前进。他们有的手被划破，有的膝盖被跌破，但没有一句怨言，没有一个人退缩，始终咬牙坚持着。

将近凌晨1点钟，大家终于把烟全部送完，顺利地完成了任务，并连夜起程赶回县城。

这只是武宁烟草分公司在这次抗灾过程中为客户配送货物的一个小片段，类似的事迹还有许多，它们共同体现了武宁烟草分公司以“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念和热情服务于客户的宗旨。

分公司为家，团结奋战保稳定

在过去抗击冰雪的20多个日日夜夜里，武宁烟草分公司从经理到普通职工都以分公司为家，平时上班统一都在分公司吃工作餐，战“冰妖”、斗“雪魔”，牺牲了休息时间，牺牲了和家人团聚的机会。

1月31日，农历腊月二十四，按武宁县的地方习俗是过小年的日子，这天晚上家家户户都要团聚在一起吃团员饭。当华灯初上，别的家庭已经围坐在一起庆团圆的时候，烟草分公司的干职工们有的还奔波在送货的途中，有的还守候在值班室的电话机前，有的还忙碌在分公司的仓库里。

团结就是力量，凝聚诞生希望。在抗击冰雪的过程中，武宁烟草分公司充分发挥不怕苦、不怕累，团结互助的团队精神，攻克了抗灾路上一个又一个的难关。

2月4日，从九江物流运送1368箱烟到武宁的货车，由于装车太高，过收费站时最上面一层100多箱烟被刮落，配好的烟全部被打乱。为了严格保证配送到客户的烟不出差错，分公司干部职工将货全部搬进仓库后，便开始对打乱的卷烟一条一条地进行对号。直到凌晨2点多钟，大家才把打乱的卷烟重新配好。

第二天早上的7点钟，所有的客服人员都按时齐刷刷地到了单位，开始了新的一天的工作。送货工作于大年三十凌晨2点多全部完成，569万元货款，也一分不差的全部到位，货款于当日凌晨4点随同银行押运车押往县工商银行金库进行封存。

武宁烟草分公司正是因为有了这样一个团结战斗的集体，才在面对特大雪灾时，做到了不屈服、不退缩，以战天斗地的气概演绎了一曲抗击冰雪的赞歌，充分地展示了新时期武宁烟草人的新形象。