2008年1月12日至27日，信阳大地，暴雪肆虐，天寒地冻。一场50年一遇的冰雪天气突袭河南省信阳市，3次大到暴雪累计降雪量43毫米，最大积雪深度180毫米，最低温度零下6.5度。极端恶劣天气，信阳道路阻塞，山路被封，给卷烟送货、市场专卖管理带来极大困难。这场50年一遇的雪灾，考验着信阳烟草全体干部职工。

信阳市位于大别山腹地，商户多分布在丘陵山区，基础较为薄弱，抵抗自然灾害的能力较弱。为确保送货到位，信阳烟草公司未雨绸缪，提前对商户所需卷烟进行布货，编制应急预案，调整送货方式，储备充足的抢险物资，专项开展了雪灾天气下的事故演练，严阵以待。

灾情就是命令。1月11日，信阳市烟草公司紧急启动突发性天气预防预案，各项工作在雪灾中有条不紊展开。根据预案，车管部门立即对所有送货车辆安装防冻、防滑设备，开通应急电话，全天候处于备战状态。销售部门和机关人员组成送货小分队，加强对可能导致大雪封山的重点区域的送货，最大限度地保障春节市场卷烟需要。

送货人员给车辆安装防滑链

公司领导身先士卒，深入一线了解灾情，掌握道路交通状况。1月14日清晨，信阳市市局（公司）局长经理张振华等领导冒着鹅毛大雪深入基层一线慰问检查指导送货工作，仔细询问了雨雪天气送货车辆防滑措施的落实，节日期间卷烟销售货源组织、以及分拣线人员的工作生活情况；鼓励和动员大家发扬连续作战的精神。张振华强调：要提高思想认识，坚持“安全第一，预防为主”的方针，做好雨雪天气送货车辆安全工作，确保将卷烟安全送达。要合理分配卷烟，保证货源充足，确保春节期间的卷烟供应。领导的关心和慰问使一线人员深受感动，大家纷纷表示要扎实做好当前各项工作，确保销售旺季卷烟经营工作的安全运行。

积雪封山，填满沟壑，道路难行，给送货工作造成很大的麻烦，零售户的货源如果无法保障，对零售户造成的损失是巨大的。而且随着春节的脚步越来越近，卷烟市场也进入旺季，各条送货线路都存在着送货量大、送货时间较长、货物价值高的问题。根据当前工作实际情况，平桥烟草分公司急客户之所急，采取积极有效的措施，确保卷烟按时按量送到客户手中，保障零售户利益。车辆无法通行的地方，送货人员就头顶风雪，脚踏滑冰，步行送货。

客户经理王霞冒雪给客户送去生日蛋糕

访销人员不惧严寒，一天到晚连轴转，冒雪奔忙在拜访零售客户的第一线，用实际行动践行了“国家利益至上、消费者利益至上”的铮铮誓言。1月13日，大雪纷飞，这已是信阳下的第二场大雪，深处积雪足有一尺多厚。平桥分公司客户经理王霞在CRM系统上发现，明天就是自己辖区客户赵爱梅的生日，二话没说，买了鲜花和蛋糕冲出了办公室。客户赵爱梅见到王霞，激动的说：“谢谢你们，谢谢烟草还惦记这我们，这个鬼天气，还送来了这么珍贵的礼物!”。王霞笑着说：“明天就是你的生日了，我代表平桥烟草分公司，给你送来了生日蛋糕，提前祝你生日快乐，家庭幸福！”。王霞寒暄了几句，就匆忙了赶往下一个客户。

为积极应对形势严峻的雪灾，光山分公司采取紧急措施，动员广大干部职工齐心协力、克服困难，共同战胜雪灾，竭尽全力满足广大消费者春节卷烟市场供应，力求不让一个客户因烟草服务和送货影响正常经营。机关科室积极做好后勤保障，配置防滑链、铁锹、绳索、自卫武器等，为工作在一线的每位员工配置保暖衣，做好一切应急后援准备。针对雪深、山高、路滑的复杂道路状况，分公司在启动应急预案的同时，积极做好后勤保障工作，做到让一线工作人员能喝上热水，吃上热饭。

在这次抗雪灾保送货的斗争中，全体营销人员表现出了不怕困难，不畏艰险，敢于拼搏的团队精神，克服了线长路远、山高陡险等送货不利因素，每天工作十多个小时，往返在一二百公里的崎岖山路间，保证客户需求的商品及时送货到位。对那些大雪封山，无法通行的部分客户，营销人员不等不靠，积极做好与客户的沟通，采取灵活的送货方式，千方百计把卷烟安全送到客户手中，有时，不得不为一个商户徒步数里路或委托小班车代送，在这样的情况下，送货人员基本上每天只能吃上一顿饭。

息县片区交通道路状况一直是光山分公司最差的县区，尤其是在雨雪天气中，有些村级街道也进不去，送货人员千方百计绕道行驶，把卷烟送到离商户最近的地点，常常是车轮陷进泥水雪坑中，但送货人员没有一句怨言，保证了送货到位率100%。由于长期疲劳作战，部分送货员累倒或病倒，但没有一个请假休息，始终以高昂的斗志，饱满的热情投入到抗击雪灾的战斗中，有力确保了春节市场供应。

分检人员不畏严寒加班加点，确保分拣到户。在信阳市烟草公司平桥分公司的卷烟配送仓库里，室外冰天雪地，温度达零下7度，而卷烟配送仓库内仓储、分拣人员却热得脱去棉衣。正常情况下，一条分拣线连续作业，每天分拣卷烟1000多件，元月份以来，每台机每天分拣2000多件。元月13日当天，访销量激增到2950件，是正常情况下的近三倍，而这2950件的喷码分拣工作需要一条分拣线在当日内完成，按照每线180件/小时的速度计算，需要有效作业16个小时，即从当天下午2点开始不间断作业，到次日的凌晨5点多才能完成分拣任务，这中间还不算3个小时的备货时间。而所有这些工作仅靠12名分拣人员来完成，工作量之大可想而知。可是分拣人员不畏严寒，坚守岗位，坚持做到“打码到条、分拣到户”。他们争分夺秒，井井有条地上柜、喷码、分拣、装箱、封箱、写单，一刻也没有停下来，就是上厕所也是轮流去，急急忙忙跑步赶回来。第二天早上8点多，2950件的卷烟终于分拣好了，按时完成了任务。

严重的雪灾，给专卖管理工作带来极大的不便，但全市专卖管理人员时刻都没放松对辖区市场的监管。在冰天雪地中，信阳市平桥区烟草专卖局第五专卖管理所全体同志顶风冒雪，坚持对辖区市场进行巡视检查，不放过一个细节。由于该局始终保持了专卖管理的高压态势，卷烟市场净化创历史新高，卷烟销量创历史新高。

天寒地冻，寒气袭人。专卖所的水管冻裂，水罐冻结，日常生活困上加难，时常断电更是雪上加霜。早晨洗脸就用雪搽，他们戏称为最好的“洁面乳”，最环保的“美容粉”。而这一切都让对门的零售户老陈看在眼里，记在心上，他悄悄地将一瓶开水送到管理所来，并动情地说道“你们整天为我们服务，水管冻坏你们也不说一声，俗话说远亲不如近邻，何况我们都是烟草一家人”。

给困难群众送去慰问品

罕见的严重灾情牵动了信阳市烟草全体员工的心，从局长经理到基层员工，都纷纷捐款，短短两天时间，全市共捐款近百万元，帮助困难群众抗灾、救灾，渡过难关。市局领导不顾严寒，冒着大雪对基层进行走访慰问，了解工作生活情况，深入受灾一线看望慰问重灾户、特困户。

革命老区新县，连续22天普降暴雪，平均降雪632毫米，最深处积雪达1米多深。全县受灾人口1.4万，其中转移人口2560人，倒塌房屋89间，造成损失房屋480间。由于新县地处深山区，所有盘山公路全部封雪，造成全县大面积交通中断，这次降雪强度及规模之大是新县历史上50余年没有过的，严重影响了群众生产、生活。

按照信阳市烟草专卖局要求，新县烟草专卖局积极投入抗雪救灾工作中，成立了救灾领导小组及抢险救助小分队，坚持每班5人轮流24小时值班制度，启动降雪应急预案，备齐了镐、铁铲、绳索、扫帚、应急照明灯等用品。仅有30多名在岗职工的新县局在这次除雪清障中共出动380人次，清理道路5公里，排除险情3处。走访、慰问特困户24户，看望老干部4人，为他们送去食品及御寒物质，帮助他们度难关。

面对突如其来的雪灾，信阳烟草干部职工，发扬老区光荣传统，团结一致，奋力拼搏，信阳烟草各项工作有条不紊，全市行业没有因雪灾停止对零售户的供货，没有发生一起因送货不及时引起商户投诉事件。在这场50年一遇的雪灾天气的考验下，信阳烟草经受住了考验，在这场抗灾的战役中，信阳烟草人取得了全面胜利。