会议现场

李克明副局长作讲话

12月12日，为期两天的行业质量管理体系建设研讨交流会在四川都江堰圆满闭幕，国家局副局长李克明出席会议并作重要讲话。

李克明首先强调了当前在行业开展质量管理体系建设的必要性。他认为，加强质量管理体系建设，是适应管理体制调整的需要，是适应市场取向改革的需要，同时也是适应提升科学管理水平的需要。

他指出，要认真总结推广行业质量体系建设的做法和经验。一年多来，行业各单位按照国家局的要求积极实施质量管理体系建设工作，部分单位取得了明显成效。其中，四川省局（公司）在行业商业系统内率先以省级公司为单位，整体推进质量管理体系建设，体现出领导重视、统一实施、完善文件、注重过程、突出实效等鲜明特点。四川省局（公司）始终坚持“以客户满意为中心”，以“管理体系标准化、管理行为规范化、管理过程精细化”为主要内容，以“管理一流、服务一流、质量一流、效益一流”为目标，核心突出“全面提升水平”，努力实现行政化管理向企业化管理、传统商业向现代流通的转变，值得全行业借鉴。

就进一步加强行业质量管理体系建设，李克明提出三项要求。

第一，要全面推进。质量管理体系建设作为企业管理的一项基础工作，是提升管理水平的有效途径，企业通过系统设计、优化流程、完善制度标准，有助于形成用制度约束人、用流程明确职责、用标准办事的高效顺畅、持续改进、不断创新、充满活力的运行机制。全行业要进一步提高对加强质量管理体系建设必要性的认识。

第二，要突出重点。首先，要突出“四个中心”建设。省级工业公司和所属企业合并重组后，企业规模扩大，管理幅度增加，要把质量管理体系建设与“四个中心”建设有机结合起来，尽快实现管理机构向生产经营实体的转变。其次，要突出“按客户订单组织货源”。要把完善市场需求预测流程作为质量管理体系标准的重要内容，使需求预测更加流程化、标准化、规范化；要完善货源组织规范，确保货源供应公开透明；要完善品牌管理流程，营造公平、适度竞争的市场环境。再次，要突出传统烟叶生产向现代烟草农业的转变。

第三，要打牢基础。首先，要打牢培训基础，员工培训尤其是管理层培训是做好质量管理体系建设的基础和前提。其次，要打牢信息化基础，用信息化手段固化质量管理体系的流程、制度和标准。

国家局经济运行司，中国烟叶公司、中国卷烟销售公司、中国烟草机械集团公司、中烟实业发展中心有关领导，以及来自行业工商企业的代表参加了会议。