座谈会现场  北京中烟信息技术有限公司 供图

授牌仪式  邢忠敏 摄

经过三年多的运行维护以及近一年的标准审核，北京中烟信息技术有限公司行业卷烟生产经营决策管理系统（“一号工程”）运维服务项目成功获得第三方认证机构加拿大TCIC公司认可，通过了ISO20000标准认证，于3月6日举行了ISO20000授牌仪式暨行业卷烟生产经营决策管理系统座谈会。

行业卷烟生产决策管理系统于2005年7月正式运行以来，已经覆盖了行业18家工业公司、28家总厂、80家分厂、33家省级局公司和345家商业分公司，承担着行业卷烟生产经营的件烟数码跟踪、基础信息上报系统、经济运行的动态分析监测等职能。

座谈会上，中烟电子商务公司技术部负责人表示，三年多来，北京中烟信息技术有限公司在国家烟草专卖局和中烟电子商务公司的正确领导以及相关部门的密切配合下，以实现维护服务的制度化、标准化、规范化、自动化和集成化为目标，不断提高运维服务质量和效率，不断提高决策管理系统的运行效率和使用水平，全力搭建和完善决策管理系统运行维护体系。目前，系统运行安全、平稳、可靠，得到了国家局和行业用户的普遍认可。

从2006年开始，公司学习借鉴国际先进的IT服务管理理念，结合运维工作的实际情况，梳理和规范运维工作流程，并于2008年5月启动了ISO20000认证项目。ISO20000是由国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）在2005年正式发布的第一部针对IT服务管理的国际标准。它展示了一套完整的IT管理流程，旨在帮助IT组织识别并管理IT服务的关键流程，保证向业务和客户有效地提供高质量的服务。作为目前国际上唯一的IT服务管理标准和体系，ISO20000已经得到很多国家和地区的认可, 代表了对信息技术服务管理体系建设和评估的最佳方法。北京中烟信息技术有限公司经过一系列的阶段评审、预审和正审，于2008年12月19日正式通过了第三方认证机构加拿大TCIC公司ISO20000标准审核，标志着决策管理系统的运维工作达到了新的水平。

参加座谈会的行业工商企业代表充分肯定了行业卷烟生产经营决策管理系统在打造“数字烟草”、提升宏观决策调控管理水平、提高中国烟草总体竞争实力方面的重要作用，肯定了中烟信息技术有限公司在系统运行和维护服务方面所做的工作，并就进一步规范和完善系统运维服务提出了积极的建议。

国家局经济运行司、科技司相关部门负责人，中烟电子商务公司、北京中烟信息技术有限公司主要负责人，相关合作方代表，以及行业工商企业代表等参加了授牌仪式及座谈会。