随着8月8日一天天地临近，北京市烟草专卖局的各项工作都与奥运紧紧地连在了一起：市局要求通过对全国卷烟工业企业和全市卷烟零售商户的优质服务，让首都400万名消费者购买到合法经营的真烟和他们喜爱的品牌；东城烟草员工手捧制作精美、图文并茂的《北京奥运市民法律知识手册》，认真阅读、相互交流，洋溢着支持奥运、参与奥运、奉献奥运的热情……这是北京烟草进入赛时状态的情景。目前，系统上下正紧紧抓住奥运商机，积极参与奥运、奉献奥运、服务奥运，喜迎北京奥运会的到来。
2008年是北京奥运之年，北京市委提出今年总的任务就是办好一件大事，即办好2008年奥运会。这既是北京的大事，也是全党全国的大事、中华民族的大事，还是倍受世界瞩目的大事。市委要求全市各级党组织和广大党员都要进入赛时状态，以最好的精神状态、最高的工作标准，打好奥运决胜之年的攻坚战。
积极参与奥运
今年以来，北京烟草系统积极响应市委“我参与、我奉献、我快乐”的倡议，开展了丰富多彩、形式多样的参与奥运的活动。崇文烟草向全体员工发放《迎奥运、学法律、十要十不要》宣传材料，号召大家以实际行动迎接2008年奥运会的到来。房山烟草同区委区政府签订“维护首都安全稳定实现平安奥运目标”责任书，明确了签署单位确保出色完成奥运安保工作任务等应承担的责任；刚刚荣获2007年首都精神文明单位称号的宣武烟草，积极开展“城乡携手迎奥运、共建文明京郊行”活动，并于1月30日组织人员赶赴结对村镇——密云县董各庄村，进行促和谐、送温暖、送祝福、办实事文明共建活动；北京卷烟厂为让团员青年更好地了解奥运、迎接奥运，以文明的观赛礼仪体现中国礼仪之邦的风范，开辟了网上奥运专栏，陆续推出奥运各比赛项目的基本规则、观赛礼仪、运动名将等进行介绍，使大家在观看比赛时做到“看技术、看战术、看输赢 ”，在懂比赛的基础上懂礼仪；大兴烟草在职工中开展了“学习十七大，迎奥运、讲文明”知识竞赛活动，参加竞赛的职工都能认真学习、积极参与，展现职工企盼奥运、参与奥运的良好愿望。
努力奉献奥运
北京烟草2008年工作的总体要求，核心就是为建设“严格规范、富有效率、充满活力”的北京烟草而努力奋斗，以优异成绩迎接奥运会的胜利召开。两个月来，市局（公司）采取有效措施，提前开展工作，保证奥运期间的市场供应和服务到位。
一是积极督办，确保各项工作保质保量按期完成。2月1日，在市局（公司）办公室印发的《2008年北京烟草工作会议确定事项督办单的通知》中，66个都办事项就有8个是直接与奥运会有关的。如保证奥运期间的市场供应和服务到位；坚持“露头就打”，对各种形式的制假窝点、囤假窝点坚决清除；开展“示范街”、“放心店”等有益活动，以及开展精神文明、和谐文化建设活动，营造喜迎奥运、参与奥运、奉献奥运的浓厚氛围等。
二是分析奥运形势，积极开展调研活动。面对国际奥委会绿色奥运理念的倡导，奥运会全面禁烟，即举办“无烟奥运”，道路也将实行分时、分段交通管制，特别是奥运会举办在即，全世界目光正聚焦北京等一系列机遇与挑战，系统各单位开展了有针对性的调研活动。销售公司于2月18—19日，对北京卷烟市场“中华”烟等高档名优品牌的节后市场行情采用随机走访的方法进行了市场调查，调查了朝阳、丰台、东城、西城辖区的57家卷烟零售店。东城烟草为全面了解重点区域的市场管理状况和卷烟真实需求，保障消费者的合法权益，为奥运会的成功举办营造一个和谐、放心的卷烟消费环境，在辖区内开展了以“服务奥运”为主题的市场调研活动。针对奥运场馆、涉奥宾馆周边、外国来京人员聚居地、旅游景点、北京站等人流较大地区开展市场调研，了解上述地区卷烟经营户的数量、经营者、是否违规、客户经营等级等情况。崇文烟草对第一批30个卷烟零售“放心店”经营管理和卷烟消费者认同情况进行调研，全面掌握“放心店”工作实施以来的效果，引导和规范零售户从主渠道进货，不断提高对真假烟的识别能力，确保消费者真正买的放心、舒心、开心。丰台烟草进行一次规模较大的市场状况摸底调查，通过随机抽取的形式选择了300户，调查范围包括月度订单状况、月度需求状况、库存、客户满意度等多项内容。朝阳烟草进一步做好2008年度卷烟销量和结构的需求预测，推动按客户订单组织货源工作顺利实施，开展了卷烟市场抽样调查，并重点对客户档案、入机销售、市场净化进行了分析研究。延庆烟草为使卷烟销售更趋平衡，货源组织和供应更加有效，全面掌握市场需求，科学合理地安排市场供应，对辖区卷烟市场进行了为期一周的卷烟消费者购买行为调查活动。
三是加大打假力度，维护首都形象，为奥运会召开创造良好的环境。2月28日，北京公安、烟草部门召开2008年卷烟打假工作会议，公安部有关部门领导指出，面对卷烟造假活动带来的国际压力，公安、烟草要继续加强协作，进一步提高案件经营能力和卷烟打假工作水平，加大打击制售假烟网络力度，维护首都形象，维护国家形象，为奥运会的召开创造良好的环境。北京市烟草专卖局局长周瑞增要求进一步提高思想认识、进一步强化合作机制、进一步加强组织协调、进一步做到真抓实干，把打假工作搞得更深入、更扎实、更有成效。同时强调，2008年是全面贯彻落实党的十七大精神的第一年，是北京奥运决胜之年，也是中国改革开放三十周年，要以最好的精神状态、最高的工作效率、最好的工作成绩抓好各方面的工作。
热情服务奥运
2007年底，在北京奥组委志愿者部组织的观众服务副经理推荐选拔活动中，北京烟草迅速下发通知鼓励符合条件的人员积极踊跃报名。经过资格审核、面试、工作能力测试等多个环节的严格筛选，北京烟草学会的王智誉和北京卷烟厂的李通很荣幸地加入到了奥运会观众服务志愿者团队，成为奥组委观众服务副经理，同时也成为代表北京烟草服务奥运会的最直接的、一线的员工。据悉，观众服务志愿者队伍是奥运会和残奥会赛时各竞赛场馆中数量最大的志愿者群体，将要为来自世界各地近700万人次观众提供直接服务。从去年12月中旬以来，他们正用自己的智慧、勤奋和热情紧张而忙碌地工作在奥组委志愿者部观众服务处，并展现出烟草员工的良好形象。北京烟草客户服务投诉中心在总结经验、查找差距的基础上，制定了六条有效措施，进一步加强专业知识学习，提高综合素质和客户投诉处理能力，提升服务客户水平；广泛征求客户的意见和建议，不断改进服务质量，进一步发挥客户投诉中心服务广大客户的作用，不断提高客户满意度。
目前，北京烟草系统干部职工尤其是与零售客户打交道的工作人员，正在按照“服务更有个性”、“细节更显温馨”、“规定更加便民”的要求，认真落实“服务别人就是服务自己，提高效率就是提高效益”的北京烟草核心理念，努力践行“两个至上”的行业共同价值观和《北京烟草员工行为规范》，牢记“奋进在首善之区、微笑在北京烟草” 的工作定位，围绕“树首都烟草形象，创一流工作业绩”的工作目标，叫响“人人是服务窗口，个个代表京烟形象”的工作口号，积极开展“迎奥运，讲文明，树新风”活动，为推动首都烟草持续健康发展、喜迎奥运盛会、构建社会主义和谐社会贡献力量。