近日，益阳市“诚信十佳”评选组委会投票阶段的投票结果揭晓，13名评委全票推举益阳烟草为“诚信企业”。此前结束的社会公众投票，益阳市烟草专卖局（公司）得票总数达70210张，居20个候选单位和个人首位。

近年来，益阳烟草认真践行“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观和“诚实守信，负重奋进”的益阳精神，倡导诚信理念，构建诚信经营体系，以诚信经营、诚信服务打造市场服务品牌，建设诚信烟草、责任烟草、效率烟草。

一是诚信经营促发展。市局（公司）开通96368免费服务热线，配置44台配送车辆和两条半自动化分拣线，实现卷烟销售电话访销、机械分拣、自动封装、配送到户。2006年实现税利2.52亿元，2007年实现税利2.77亿元，已成为全市最大的纳税企业。

二是诚信服务赢客户。市局（公司）建立烟草服务中心，配备120多名客户经理，逐户上门拜访，指导客户经营，接受客户咨询，及时为零售客户排忧解难。举办营销服务恳谈会，倾听广大零售客户和消费者的意见与建议。开展客户关怀，为弱势群体提供个性化服务，与全市17700多家零售客户建立起平等互利、长期合作、共同发展的伙伴关系。

三是诚信执法净市场。市局（公司）倡导诚实守信，培育诚信客户，打击违法经营，净化卷烟市场。认真履行专卖服务市场、支持发展的职能，建立健全全市卷烟打假协作机制，开展卷烟市场清理整治专项行动，鼓励群众举报违法经营行为，始终保持打私打假高压态势。2007年，查处违法案件391起，其中查处案值百万元制售假烟网络案2起，查获违法卷烟2500件，捣毁制假窝点6个，查缴制假设备10台，逮捕14人，判刑6人，有力地维护了国家利益、消费者利益和零售户利益，营造了和谐的卷烟市场环境。

四是诚信回报促和谐。市局（公司）积极回报社会，近两年来共捐款280多万元，支持全市扶贫开发、新农村建设、希望工程等公益事业，向社会展现了诚信、和谐、负责的崭新形象。市局（公司）坚持诚信经营、诚信服务，赢得社会公众和组委会的广泛赞誉。

本次“诚信十佳”评选活动由市委宣传部、市文明办、市监察局等12家单位联合举办。组委会根据总分多少，按照表彰类别分配名额，从候选对象中分别评出3个诚信机关、4个诚信企业、3名诚信公民。