武汉市江岸区局（分公司）的客户经理（左）上门征询卷烟零售户的意见和建议

湖北省武汉市烟草专卖局（公司）以建立科学的货源机制为中心，积极推进客户经理的职能转变。从12月份开始，市局（公司）重组货源供应流程，全面取消客户经理的预访职能，使客户经理的工作由过去以获取客户订单为主转变为以客户服务、营销管理和指导零售户经营为主，为更好的服务行业培育“两个十多个”，推进工商协同营销，提高预测准确率和客户满意度发挥积极作用。