近年来，云南省大理州南涧县烟草专卖局重视信访工作，把加强信访及维护稳定作为“两烟”工作的重要内容来抓，对烟草行业持续稳定健康发展起到了积极推动作用。

一是健全机构，使信访工作落到实处。县局成立了以县局局长、分公司经理为组长，相关科室人员为成员的信访及维护稳定工作领导组，并强化相关部门责任，全面履行信访职能。

二是加强学习，提高信访人员素质。县局组织信访工作人员认真学习贯彻胡锦涛总书记、温家宝总理等中央领导同志关于做好新时期稳定与信访工作的重要指示精神，中央《关于进一步加强新时期信访工作的意见》等文件精神，以及国家局、省州局烟草行业稳定和信访工作座谈会精神，要求信访人员把做好稳定和信访工作与贯彻科学发展观，推进企业改革发展，构建和谐烟草密切联系起来，通过加强学习，将全县烟草系统的信访工作不断引向深入。

三是完善制度，形成信访工作机制。在成立信访领导工作组的基础上，南涧县局又完善了信访工作制度，强化部门责任，形成信访工作部门负责、相关部门协作、“一把手”负总责、分管领导具体抓，下级对上级负责的信访工作格局。通过制度落实，三年来，南涧县局的信访件回复率达到了100%，没有发生一起到省州局上访的信访事例。