11月23日，吉林省松原市烟草专卖局（公司）班子成员带领专卖、营销、配送、信息等部门负责人第二次走进松原市人民广播电台《零距离热线》节目直播间，与听众面对面进行交流、沟通，针对广大卷烟零售客户、消费者关注的热点问题进行详细解答。这是松原市局（公司）践行“两个至上”行业共同价值观、进一步加强政风行风和软环境建设工作、提升服务水平的具体举措之一。

短短半个小时的节目，直播间的热线电话接连不断，部分卷烟零售客户及消费者提出了申请烟草专卖零售许可证需要符合哪些具体条件、消费者在消费中感觉自己买到了假烟应该怎么办、消费者可以通过什么方式来维护自身的合法权益、现在低档卷烟货源为何紧张、烟草公司在经营环节又是如何解决供不应求的矛盾等多个方面的问题。松原市局（公司）的领导和相关部门负责人逐一进行了细致、耐心的解答，使广大客户及消费者对烟草专卖法律法规和烟草公司现行的营销政策和模式有了更加深入的了解。打进电话的听众普遍对解答表示满意。

为保证此次《零距离热线》节目的直播效果，松原市局（公司）事先做了精心的准备，专门召开相关会议，就直播细节和商户、消费者关心的热点、焦点问题进行了认真研究和讨论，以便在最短的时间内解答好听众提出的各种问题。