为进一步畅通全市烟草系统信访渠道，推进全市烟草系统信访工作规范化、制度化、法制化，切实维护群众合法权益，着力促进和谐烟草建设，11月12日，九江市烟草专卖局召开行政会议，学习国家局副局长张保振在全国烟草行业稳定和信访工作会议上的讲话，明确了做好近期稳定信访工作的主要举措。

一是实行局长信访接待日制度，明确了信访接待日时间，接待日由市局（公司）班子成员轮流主持，接访工作人员为办公室及来访者提出问题所涉及部门负责人和业务主办人员。二是加大稳定、信访工作法律法规宣传力度，主动接受社会监督。三是完善信访工作制度。规定接待上访群众时，必须坚持热情、耐心的原则，认真倾听来访者的意见、建议和要求，及时恰当处理，并做到详实纪录。同时，对信访事项的处理程序进行了规范。四是实行稳定信访工作限时办结制度。对信访事项，按照“谁主管、谁负责”的原则，由市局（公司）相关部门根据本部门工作职责向主持接访的领导提出办理建议，负责现场答复或事后调查研究，提出办理意见后书面直接答复来访者，并按照《信访条例》有关规定，在30个工作日内办理完毕。五是组织专门人员，根据九江烟草实际，着手起草九江烟草突发公共事件总统预案和各类分预案，力争在年底前报省局审批并组织实施。