与会代表参观益阳市局（公司）订单采集中心。

与会代表参观市局（公司）物流分拣车间。

近日，湖南益阳市烟草专卖局（公司）举办了营销服务恳谈会，倾听零售客户代表、消费者代表的意见和建议，以进一步努力提高服务水平，营造融洽的客户关系和市场环境，提升网络运行质量，建设和谐烟草。

会上，益阳市局（公司）组织200多名零售客户代表、消费者代表参观了市局（公司）卷烟访销、配送作业现场。市局（公司）工作人员详细介绍了客户订单的生成流程和半自动化分拣系统工作流程。通过参观，与会人员对行业卷烟订单采集、分拣、配送流程有了一个全新的认识。在恳谈会上，与会代表积极发言，交流经验，提出了许多富有建设性的意见和建议。益阳市局（公司）员工表演了《感恩的心》手语舞蹈等精彩的文艺节目，给整个活动增添了喜庆气氛。活动还安排了“工商协同，爱我双喜”品牌推广会，组织与会人员集中观看“百年双喜”形象宣传碟片，参加“答题有喜”竞答互动活动，加深了客户、消费者对“双喜”品牌的认知度。

恳谈会现场氛围友好、融洽，达到了沟通感情、融洽关系、宣传品牌的目的，为市局（公司）进一步拓展市场奠定了坚实的感情基础。下一步，益阳市局（公司）还将开展领导走访重点客户、重点消费者活动，广泛了解市场一线情况，争取零售客户、消费者的理解与支持，不断提升市场服务满意度。