为了认真贯彻落实国家烟草专卖局有关文件精神及长治烟草网建全面提升动员大会精神，努力做好网建全面提升的各项工作，近期，山西长治市烟草专卖局（公司）开展了全市行业网建工作“回头看”活动，要求机关各部门及各县级营销部认真查找问题和差距，制定整改措施，并建议对查找到的问题从三方面进行整改：

一是10月底之前，制定出客户资料痕迹化管理及农网管理服务大厅的统一模式和标准。

二是加强学习，完善资料，强化痕迹化管理。具体可从以下六方面进行：干部职工继续认真学习国家局有关文件精神，领会精神实质和内涵；建立完善包括服务项目、服务程序、服务标准、服务承诺、服务监督、服务评价等内容的管理体系；在紧俏货源分配上，每月完善客户货源供应表；每月要组织点评客户经理的分析，提高其分析市场、驾驭市场的能力；对客户分类进行细分，制定个性化的服务策略；对农网管理服务大厅制定独立考核办法，继续加大考核力度，进一步发挥大厅管理服务前沿窗口作用，确保大厅十项职能发挥到位。

三是对专卖管理工作，制定专管员市场监管细则，要求专管员在工作中，不仅要监督客户经理、送货员的服务情况，还要注意收集市场信息，对一户多证、单证经营、证照不符等情况及时反馈，促进零售客户合法经营，并争取在10月底消除单证经营现象。