8月18日，湖北省孝感市烟草专卖局召开了全市烟草系统客户经理职能转变工作会议，总结分析客户经理职能转变和卷烟营销工作，安排部署下一步工作任务。

会议对前一阶段全市系统卷烟营销和客户经理职能转变工作进行了总结，并就进一步促进客户经理转变职能，提升服务营销水平提出三点要求：一是要加强信息采集工作，准确掌握卷烟社会库存、零售价格变动和和客户需求信息；二是要加强经营分析工作，强化与客户的营销互动，与经营户共同分析经营状况，为其提供市场动态参考；三是要加大指导经营力度，通过信息采集、科学分析，为客户经营提供需求预测和经营依据，实现营销双方共羸。

会议对下一步工作任务进行了安排部署：一是认真做好县（市）区局信息维护工作；二是根据业务工作流程扎实做好9月份的信息采集工作；三是根据客户经理工作考核办法认真制定配套考核方案并抓好落实；四是要迅速熟悉掌握新的营销业务流程，进一步提升营销服务水平，坚决完成各项销售目标任务。

会议期间，还进行了新开发的综合信息业务平台系统业务工作流程现场演示，组织与会代表对全市系统客户经理分级考核管理办法及相关客户经理评测指标进行了深入讨论。

各县（市、区）局（营销部）客服主任、市场部主任、市局营销中心、科技信息中心等相关部门负责人共50余人参加了会议。