根据国家烟草专卖局、陕西省烟草专卖局(公司)工作要求,为进一步推进 “按客户订单组织货源”工作的顺利进行,西安市烟草专卖局(公司)通过三大创新不断提升工作水平。
一是实施数据挖掘,注重多因素分析,不断探索卷烟营销规律。西安市烟草市局(公司)与西安交通大学数量经济研究所合作,成立了数据挖掘项目小组,对信息大平台中的三十多项指标数据应用SPSS等分析软件进行深度加工,根据卷烟商品区别于一般快速消费品的特性,提出了利用非紧俏卷烟和紧俏卷烟供应量的比重来定义和计算替代率,对2008年1-12月销售分别进行了预测,建立了以“总量—品类—品牌(规格)”为主线的量化分析模式和模型,初步形成了从客户群到具体客户的量化分析模式,使品牌与客户的对接更加有效。
二是适应市场,引导市场,大力提高组织货源效率。根据国家局、省局规范要求,西安市局制定了货源购进工作规范,确立了以需求预测为基础的货源组织流程,严格按照半年、月度需求预测结果,制定卷烟购进计划。每月与工业企业制定分品牌规格的《卷烟到货时间表》,增强卷烟到货的计划性与均衡性。利用工商信息平台与网上交易系统,实时掌握卷烟发货、在途、入库情况,防范断货风险、保证货源安全。同时以商业订单满足率、交货准确率和断货率三个指标,综合计算货源有效衔接率,对工业企业供应效率进行评估,改善货源供应的薄弱环节,提高供应链绩效。
三是整合资源,协同营销,构建科学培育品牌体系。根据《陕西省品牌管理办法》,西安市局完善了品牌培育的六个原则、六个体系和六个环节,制订了《品牌营销操作手册》;提出“三方协同”营销理念,真正把零售客户作为网络的一部分,将批零协同把握市场需求作为工商协同培育品牌的基础,推动垂直协同营销、供应链整体联动工作深入开展;打造特色零售终端,目前已建立“卷烟零售示范店”224个,建立“卷烟品牌体验中心”6个,精心打造“丝路情”服务营销品牌,积极探索工商共同面向消费者的营销体系和营销模式。