为进一步和谐客我关系，提高客户满意度，近日，湖北省黄冈市烟草专卖局（公司）制定了《卷烟货源供应管理办法》（以下简称《办法》），全面规范货源供应管理。

《办法》在卷烟零售客户星级管理的基础上，将客户划分为集团客户、城市客户、农村客户、口子镇客户四大类，对其实行总量浮动管理。根据每类客户的星级状况，分淡、旺季规定其月度供货总量上限标准及浮动比例。

《办法》根据市场销售和货源到货情况，将卷烟品牌划分为顺销品牌、紧俏品牌、新品牌三大类。对顺销品牌，按照“基本满足市场需求”的原则供应；对紧俏品牌，实行合理限量供应；对新品牌，按照“规定区域、规定客户、规定限量”的方法供应。

从近段的实施情况来看，《办法》执行情况较好，货源供应做到了公平、公正、公开、透明，得到了广大卷烟零售客户的一致好评。