为进一步强化区域中转站的工作质效，提升送货人员的整体素质，湖北宜昌市枝江县烟草专卖局结合宜昌市烟草商业系统涌现出的优秀送货员典型案例，召开送货人员专题会议，认真组织学习，以“四个要求”为准则，努力打造优质服务团队。“四个要求”的主要内容是：

一要规范送货流程。送货员和司机要严格按照送货线路逐户送到，不得因任何理由延迟送抵或是缺送，对部分店面迁移后未进行登记调整的，不得私自更改原有线路送货。

二要注重服务细节。送货员在日常工作中要时刻保持笑容，对客户的点滴小事都要铭记于心，对客户的各种要求都要细心关注，用周到的服务和真诚的言语去感染客户，用真情去诠释烟草的服务管理理念。

三要强化团队意识。送货员要以学习典型事迹为载体，全面武装自我，加强与客户经理、区域中转站、客服部门的沟通联系，在服务的精细环节上下功夫，在服务的协作配合上用心思，在服务的及时有效上多用力，努力打造烟草营销队伍整体一盘棋的良好形象。

四要坚持不断学习。送货员要以业务学习为根本，在营销策略上多探索；要以自学报考为契机，在能力素质上多提高；要以撰写总结和工作案例为途径，在写作能力上多进步。坚持日常学习，坚持不断学习，坚持终身学习，为紧跟时代发展，把握时代脉络，服务行业社会做出自己的贡献。