按照北京市烟草专卖局（公司）统一工作部署，近日，西城区烟草专卖局组织开展了第一次辖区消费者信息员调查活动。此次调查旨在深入了解卷烟消费者需求，掌握卷烟市场动态，构建以消费者为导向的营销体系。通过对154名卷烟消费者信息员的问卷调查，研究了解消费习惯、消费能力、品牌认知等方面的问题。

此次调查共发放154份调查问卷，实际回收154份问卷，回收率100%。调查结果显示，85%的消费者信息员通过烟酒店或食杂店购买卷烟；52.6%的信息员习惯吸食焦油量在12mg-15mg的卷烟；42.6%的信息员希望以手机短信作为与厂家沟通、了解烟草新闻的方式。调查结果证明，卷烟消费现处于理性状态，购烟选择方便快捷的地点，手机短信成为消费者信息员认同的沟通平台，女性烟民相对男性烟民需求更为弹性。

区局将根据调查结果，进一步落实构建面向消费者的网络渠道，通过转变客户经理职能，服务卷烟消费市场终端，做好2008年卷烟营销工作，努力促进西城区卷烟市场更快更好的健康发展。