为认真贯彻落实国家烟草专卖局《“按客户订单组织货源”业务操作规范（修订）》，近日，山西省大同市烟草专卖局（公司）修订出台了《大同烟草“按客户订单组织货源”业务操作规范》（以下简称《规范》）。

《规范》重点突出、操作性强，由卷烟需求预测实施细则、卷烟货源组织规范、货源供应管理办法、品牌管理规范和客户经理职能强化实施方案五部分组成。卷烟需求预测实施细则部分对市场、品牌、订单、采供、工业企业五大维度的预测工作和订单供货领导组办公室（营销中心）预测汇总分析的办法、流程作了细化明确，就预测准备、预测实施、预测提交、汇总准备、汇总分析和分析提交阶段的时间、操作岗位的相关标准作了详细规定。卷烟货源组织规范部分对货源组织的流程、内容、工作要求及考核评价指标作了细化，对半年协议、月度衔接、季度调整三项工作的准备、实施、磋商、执行、分析预测、磋商调整、确定阶段的时间和内容作了具体规定。货源供应管理办法部分对货源供应的基本原则、总体要求、工作职责、控制标准、操作流程作了细化，对目标量投放标准、顺销品牌的供应标准、紧俏品牌的供应标准、新品牌供货标准及“高端客户”等特殊群体客户货源的供应标准作了明确规定。品牌管理操作规范部分阐述了品牌管理工作的相关概念，对品牌管理科品牌品类管理、品牌规划、新品牌考察、品牌引进、新品牌培育、品牌培育和商品退出工作流程规范作了细化明确，对每一流程规范的工作说明、工作内容、工作流程图、流程说明、工作职责、工作操作规范作了详细说明。客户经理职能强化实施方案部分对实施目的、职能强化要求、职能强化关键点、绩效考评四个方面作了阐释，对客户关系管理、市场维护、品牌培育、信息的分类、信息采集、信息运用、具体评价指标等作了一一说明。