为切实提高基层人员服务客户的质量，进一步提升客户满意度，近期，江苏徐州睢宁县烟草专卖局努力做好“三篇文章”，以切实推进网建工作再上新台阶。

一是围绕客户盈利水平，做好客户经理文章。要求客户经理要加强职能转变，不断提高自身业务水平，同时，有针对性地指导客户做好网上订货、卷烟陈列、卷烟库存、卷烟销售，切实提高客户销售卷烟的积极性和盈利水平。

二是围绕卷烟配送工作，做好配送人员文章。要求配送人员要对标准化有清醒的认识，不断加强对《卷烟配送标准化服务手册》的学习理解程度，并对标准化真正执行不到位的配送人员，进行严格处罚，进一步提高标准化的运行质量。

三是围绕客户满意度，做好客户服务文章。要求基层人员要用心服务，真诚感动客户，要效率高一点、语言美一点、理由少一点、微笑多一点、脾气少一点、责任强一点，切实提高客户满意度。