为有效利用有限的市场资源，更好地拓展农牧区市场，全面提升客户满意度，根据国家局和四川省局（公司）有关边远农村卷烟零售客户管理工作的要求和甘孜藏区卷烟市场的实际情况，近日，甘孜藏族自治州烟草专卖局（公司）五措并举，狠抓农牧区卷烟委托配送客户管理。

一是严格审批，委托配送户由各营销部向州局（公司）申报，经考察、论证、备案，然后报省局（公司）审批，审批后不得随意变更，期限一般为一年。二是严格定量，委托配送客户户数比例控制在2%以内，月卷烟销量不超过该月总销量的15%。三是统一订单，代送客户的订单由烟草部门统一获取或由代送户预约。四是规范管理，各营销部需建立委托配送户以及代送客户档案，定期监控，定期分析。五是强化服务，客户经理就专卖法律法规、相关政策及营销策略等内容，每半月至少要对委托配送户及其下线客户进行电话拜访1次，每季度至少进行面见拜访1次。

通过上述五项措施，甘孜州局着力推动农牧区卷烟零售客户管理工作向科学化、规范化发展方向迈进，积极构建和谐卷烟市场，切实维护国家利益和消费者权益。