为充分发挥客户经理“研究市场、培育品牌、服务客户”的工作职能，促进卷烟销售、品牌培育，提高客户满意度，近日，徐州市烟草专卖局（公司）采取三大措施加强客户拜访服务。

一是加强客户经理拜访计划的制定。要求客户经理提前一周时间制定好拜访服务计划。二是加强客户经理拜访质量的评价。制定一系列的评价细则，采取电话抽查、实地走访调查及客户经理互评等方法，对客户经理工作进行评价，以此监督和促进客户经理工作。三是加强客户经理拜访经验的总结。市场营销部专门设立沟通平台，将本部门分成四个小组，以小组为单位加强沟通、交流，取长补短，进一步拓宽客户经理工作思路，增强信心，提升拜访服务能力。