当前正值“四夏”大忙时节,江苏南通通州市烟草专卖局因时制宜服务农忙,确保既不误农时,又不影响卷烟销售。
市局具体做到了“三个灵活”:一是灵活掌握走访时间。市局要求客户经理对走访时间进行适当调整,如油菜收割一般在早上进行,客户经理早上走访时间则相对推迟,多利用中、下午的时间走访。油菜打籽一般在中午,走访则多利用早、晚时间。二是灵活选择服务场所。尤其对重点户和特殊户,把服务送到田头。对于一些残疾户、特困户因农忙而没时间存款和写订单的,客户经理尽可能给予帮助。三是灵活组织货源投放。针对农村卷烟消费结构变化,考虑到农忙期间外出打工人员返乡较多这一情况,在货源投放策略上进行及时调整,增加中低档紧俏烟的投放量和品种数,以满足农村消费者的需求。