多年来，浙江宁波市象山县烟草专卖局十分注重对零售户的教育，尤其是对新申领许可证零售户，专门组织他们学习烟草行业的相关法律法规和业务经营等知识。

县局对新证户的培训内容主要包括：介绍烟草行业当前形势和象山烟草的基本概况；解读、宣传《烟草专卖法》的主要条款；介绍卷烟业务经营工作流程、卷烟养护知识和优秀零售客户经验做法；介绍“七不准三要求”、“卷烟登记簿”、“零售台帐”等象山烟草对零售户的具体要求；介绍专卖、业务“四大员工作职责”；播放卷烟调包案例录像进行宣传、警示，提高防范意识。

早在2001年，象山县局就开始组织实施对新证户培训，至今已形成一种制度。开展新证户培训，一是实现与新证户之间面对面的沟通，促进了企业与零售户之间的友情与信任，拉近了距离，增进了了解；二是提高了新证户的守法意识，第一时间送达、送政策给零售户，让其知晓了从事烟草专卖零售业务注意事项；三是丰富了零售户宣传教育的有效载体，操作简便、对象集中、费用小，提高了工作质量。