近期,江西省九江市烟草专卖局(公司)强调做好“三个注重”,发挥农村网点功能。
一是注重制度建设。对现有工作流程进行梳理,围绕许可证申请核准办理、客户资料和访销配送线路维护、需求预测、客户服务、品牌培育等重点环节,进一步简化一线服务流程,突出岗位管理、时间管理和痕迹管理,完善内部管理制度,不断完善农村市场服务策略,全面提升农村网点运行水平。
二是注重网点文化。加快导入VI视觉识别系统的步伐,更新、升级网点形象,完善学习制度,努力营造浓厚的学习氛围。经常性地开展有益健康、喜闻乐见的文体活动,从工作、生活、学习、家庭等各个方面尊重、理解、关心网点员工,使他们下得来、留得住、干得好,丰富农村网点精神文化生活,确保网建队伍充满生机和活力。
三是注重队伍建设。加强客户经理队伍建设,提升客户经理服务客户、推广品牌等方面的工作能力,使客户经理由简单获取客户订单,转变到市场推广、品牌宣传、经营指导、小组建设、客户服务上,最大限度做好客户关系管理,为网建所用,确保有思想、有内涵地开展营销服务工作。