为全面贯彻北京市烟草专卖局（公司）工作会有关加强对消费者层面需求调研的精神，近日，北京市崇文区烟草专卖局（公司）采取有效措施，积极筹建消费者信息员队伍。

一是领导重视，认真部署。专门召开办公会研究部署，明确提出“借鉴山西晋中‘双百双千’经验，组建崇文区固定的卷烟消费者信息员队伍”的要求，确定了以辖区内主要经营客户为媒介，以卷烟零售店众多固定消费群体为首批消费者信息员发展对象，逐步扩大影响从而形成规模的工作思路。

二是制作表格，加强宣传。访销部门精心设计制作了消费者信息员登记表格，确保消费者基础信息记录的完整性，由客户经理分发到所辖片区的主要零售客户店中，通过客户向到店的消费者、熟客以及朋友等固定消费群体进行宣传，提高消费者对此项工作的认知程度和配合程度。客户经理还通过客户的介绍与消费者直接进行沟通，积极鼓励广大消费者参与其中。

三是认真准备，逐步实施。经过前期工作，部分消费者对于烟草部门加强消费者调研的做法反响良好，表示愿意参与到活动中，在不到一周的时间内，崇文烟草已经收集到近100名消费者的登记信息。崇文烟草将对这些基础信息进行汇总造册，并通过适当的方法与消费者信息员进行联系与沟通，并积极寻求利用网络等媒介形式征集消费者信息员，进一步扩大信息员队伍。