近期，湘西自治州烟草专卖局（公司）按照《湘西烟草服务中心建设方案》的实施要求，有计划、分步骤地加强烟草服务中心队伍建设，认真做好烟草服务受理员和所辖各县局服务联络员落实工作，并制定了岗位责任制，逐步形成全州系统烟草服务联络及情况反馈的网络。

湘西烟草服务中心作为湖南省烟草商业系统的试点建设单位之一，州局（公司）党组给予了高度重视，州局（公司）领导多次专题研究并指示烟草服务中心、基建、信息中心及人事劳资等部门，抓紧抓好服务中心建设，加快服务大厅的装修工程，有计划、分步骤落实岗位工作人员及岗位责任制，着手实施烟草服务受理、服务跟踪等工作，为全面建立“便民、统一、高效”的全州烟草服务渠道及服务体系、打造湘西烟草服务品牌奠定坚实的基础。