近日，江西省宜春市烟草专卖局（公司）在丰城分公司精心组织召开了零售客户座谈会。

会上，市局（公司）营销中心、订单部和丰城分公司相关人员与50名零售客户代表进行了面对面交流，一方面认真听取零售客户反映卷烟经营过程中的问题，收集零售客户对货源的需求及卷烟零售价格、卷烟经营利润等方面情况，了解零售客户对客户经理、电访员的服务满意度等，另一方面向零售客户及时通报市局（公司）货源情况，详细讲解卷烟销售流程以及货源供应策略，尤其是紧俏卷烟的投放策略。

市局（公司）通过与零售客户的座谈及时了解了消费者的卷烟消费需求和市场变化特点，发现了客户经理、电访员实际工作中存在的问题，同时也让零售客户对卷烟销售的各个环节有了进一步的认识，拉近了客我距离，改进了客我关系，得到了与会零售户代表的肯定。