为充分发挥网络培育品牌、引导消费功能,广西北海市烟草专卖局(公司)按照“打牢基础、创新营销、规范运作、充满活力”的要求,采取五项措施力争全面提升卷烟销售网络建设水平。
一是精心组织“按客户订单组织货源”工作。坚持市场需求导向,对卷烟的品牌培育、消费者的消费喜好、辖区市场卷烟消费群体的变化、当地人均消费水平等问题进行全面的调研分析,不断提高预测的准确性。优化订单供货工作流程,坚持预测与订单分离,通过把握市场真实需求来科学预测,通过科学预测来指导采购,通过有效采购来满足订单、满足需求。
二是大力推进工商协同营销,共同培育品牌。积极探索协同营销新模式和新架构,完善业务对接方式,积极探索有利于资源整合、提高效率的协同组织构架,通过优化岗位设置、加强技能培训,不断加强营销队伍整合、提高营销人员素质。逐步建立和完善符合公平适度有序竞争的营销规则,实施流程再造,建立完整的协同营销流程,通过流程连接和固化规则,形成协同营销统一的工作标准。
三是着力构建面向消费者的营销体系和运作模式。注重开展对消费者的调查研究,通过梳理流程、界定分工协作模式,探索制定与工业企业之间、与零售客户和消费市场之间衔接的流程办法,建立全面的、流程驱动的网络,通过流程驱动整体组织、协调各项工作,使供应链管理延伸取得实质性的进展。
四是继续把提升客户水平放在网建核心位置。按照“四员”服务手册要求,细致研究客户的业态分布、经营状况、发展趋势,注重零售客户资源的开发利用,加强客户经理队伍培训,提高服务能力,充分发挥营销队伍的积极作用。
五是继续推进现代流通企业建设。积极协调相关金融机构,大力做好卷烟零售户特别是农村零售户思想工作,努力提高电子结算率和成功率,不断优化整合电话访销、卷烟配送、客户经理服务线路,提高服务效率;加强物流现场管理,提高运转水平,并完善物流配送体系,理顺物流流程,实现仓储、分拣、打码、配货等各环节之间的节点管理高效顺畅。