节前正值卷烟配送高峰期，由于宜昌地区普降大雪，道路湿滑，给卷烟配送工作带来了困难。宜昌地区各基层县局（营销部）积极应对，确保送货安全、及时。

远安县烟草专卖局针对路面严重霜冻、部分山区道路封路的情况，对相关工作进行了安排。一是确保领导责任落实。客户服务中心具体负责应对与处理，中转站和客户服务部紧密配合，各司其职，做到“难而不乱”。二是确保基础设施到位。要求所有送货车辆及时安装防滑链，并对车辆性能进行全面检查，保证车况良好。三是确保应对措施得当。针对不同线路采取相对应的措施：鸣凤城区订货保证当日送到；主干道线路视其当日受雨雪影响程度，适当延迟出发时间，争取当日完成送货任务；因天气和路面原因确实不能送货的线路，由客户经理及时电话通知该片区每一位卷烟零售户，等待路面状况稍有好转即送货上门。四是确保后勤保障有力。要求客服人员与送货司机相互协作，共度难关。客户服务中心机关人员做好各项后勤保障，随时准备应对意外情况。

兴山县降雪强度大、持续时间长，路面冰封，车辆行驶艰难。为保证六个片区440户卷烟零售客户的卷烟供应，满足消费者需求，兴山县烟草专卖局提前采取多项安全应急措施。一是根据旺季销售特点、节日期间访销时间的调整及冬季天气变化等因素，及早部署节前销售各项安全准备工作。二是加强各项安全工作，特别是确保送货人员、货物、货款、送货车辆绝对安全。要求物流公司及时保养车辆，重新购置4副防滑链和枕木随车同行，同时，安装天气预报信息系统，要求送货人员及时关注天气预报。三是加强客户经理与卷烟零售户的沟通，宣传指导各个卷烟品种的营销策略，帮助卷烟零售户准确预测市场，提前做好订单采购，确保卷烟销售不断档、不脱销。

长阳县烟草专卖局在当地气象局已发出暴雪蓝色预警信号和道路结冰黄色预警信号后，及时召开紧急会议，研讨措施，以确保卷烟配送工作顺利进行。一是将暂时不能送到经营户手中的卷烟全部储存到县局中心仓库，安排专人24小时值班，确保货物安全。二是及时给所有经营户打电话，耐心做好宣传解释工作，取得经营户的理解与支持。三是要求所有集镇送货车辆出车前配上防滑链及三角木，每天派专人进行督促检查，无防滑措施的车辆严禁上路行驶。