河南卷烟工业一体化运作以来,河南中烟工业公司积极响应行业“创新年”活动号召,围绕重点品牌发展,坚持“项目为主、人为本、机制为保障”的指导思想,以创新“品牌发展、考核激励、内部监管、特色服务”四大机制为载体,开创了营销工作自主创新、支撑发展的新局面。
面对行业市场化取向改革措施的深入推进,河南中烟在一体化运行之初就确立了“市场是企业的根、文化是企业的魂、管理是企业的本、创新是企业的神”的营销工作理念,将营销创新提上重要议事日程,采取先立后破的方式,锁定重点,分解目标,强化落实,形成齐抓共管创新局面,同时号召全体营销人员立足本职,围绕“根、魂、本、神”,苦练内功,提高素质,使“创新是本事”的观念深入人心。
围绕品牌发展机制创新,牵头成立市场导向产品研发项目组,强力配合技术中心打造产品研发体系;制订《工商协同营销实施意见》,并与省内外多家商业公司签约育牌;在市场设置业务、运行、品牌科,实现渠道和终端分离管理;树立品牌服务理念,启动800客服电话,定期开展客情维护,对产品质量问题即时调查、处理和反馈,全力以赴为消费者服务。
围绕考核激励工作机制创新,定向设计累计销量完成率、货款回收率、单箱收入、重点品牌销量、低档烟销量、商业存销比和日常管理等关键性考核指标,建立梯次化效益工资分配机制,构建有利于重点品牌快速发展的市场考核评价体系,实现由年终考核向日常考核转变,由定性考核向定量考核转变。
围绕内部监管工作机制创新,相继修订完善27项管理制度,形成以制度约束人、用制度规范行为的管理机制;建立内部监管长效机制,配置专职专卖管理监督人员,维护专卖制度和规范经营的顺利开展;推行政务公开,引入阳光采购、比价采购,实施定点接待和定点车辆维修,突出内部监管工作重点;建立机关周、月工作台帐制度,实施机关组室轮流主持周、月工作例会制度,促进部门间的工作交流,畅通了营销人员参政议政渠道;创新市场监督方式,成立督察组,有序开展市场跟踪巡回检查活动,加强过程控制,全面实现提高效率与注重自律。
围绕特色服务机制创新,积极推进信息化建设,构建综合营销管理平台,再造“集中管理、统一运作、分层控制、多点协同”的卷烟调拨业务流程;建立重点品牌市场销售跟踪调查制度和重点市场卷烟销售预警制度,提高市场掌控能力;建立市场驱动型产销运行模式,积极推动按订单组织货源向按订单组织生产的延伸;打造营销公益特色服务机制,狠抓终端建设,推进渠道、零售、消费“三满意”工程;关注消费者,针对不同群体开展特色服务,使品牌倡导理念与消费者精神追求和谐共振,传递品牌核心文化。
四大机制创新举措的深入推进,给河南中烟营销队伍中带来了深刻变化:员工创新意识由浅入深,营销创新氛围由淡变浓。1至10月份,“帝豪”、“红旗渠”重点品牌销量同比增幅分别达到43.02%与23.75%。