“一名员工，一幅广告”，文明礼仪不仅是个人形象的灵魂，也体现着员工对企业的态度。为进一步提高员工的文明意识和素养，丰富大家的文明礼仪知识，11月16日上午，广西中烟工业公司柳州卷烟分厂举办了“真龙在我心，文明伴我行”主题文明礼仪知识讲座。

“真龙在我心，文明伴我行”主题活动是柳州卷烟分厂党委今年开展的“我与公司共奋进，我与真龙同发展”主题活动的重要内容之一。主题活动的重要部分——文明礼仪知识讲座由获国家高级礼仪培训师资格的张慧老师主讲。针对听课对象，张老师把培训内容主要放在了行业公务礼仪上，分行业礼仪理论知识和公共礼仪知识两部分。在讲座中，张老师深入浅出、理论联系实际，通过大量鲜活的事例，讲述了职业道德准则、职业修养准则，服饰选择礼仪，面部、肢体修饰规范、礼貌用语、文明举行、行业规范礼仪等丰富内容。

文明礼仪讲座现场。

在讲到社交场合及商务活动中的基本礼仪时，一些实用性很强的基本礼仪知识引起了员工的极大兴趣。为了让学员记忆更深刻，老师边讲授，边用启发式、互动式的教学示范，激发员工们的学习兴趣与参与性。讲课中，遇到一些与员工息息相关的办公礼仪，如日常的握手、座姿、文件送签等方面的知识技巧，老师还请员工们上台示范，参与角色扮演，引导大家在公共、办公等场合，养成良好的文明行为习惯，时刻注重细节。

两个小时的礼仪知识讲座在愉悦、活泼的气氛中完成了培训课程。课程结束后，学员们都表示，一线的管理人员、员工掌握一些礼仪方面的知识，不仅在表现个人素质、促进人际关系和塑造办公室集体形象等方面有着很重要的作用，还可以有利于更好的开展工作，大家都感觉受益匪浅。

为了强化学员们在注重文明礼仪方面的意识，讲座结束后，柳州卷烟分厂还举办了相同主题的文明礼仪签名活动。学员们纷纷拿起手中的笔，在印有“真龙在我心，文明伴我行”的签字布上签下了自己的名字，也签下了自己对践行文明礼仪的诺言。