为提高专卖服务质量，加强专卖管理，7月下旬，湖南省湘西自治州烟草专卖局在全州范围内实地发放调查问卷，开展卷烟、专卖服务质量重点抽样调查。

湘西州局充分发挥全州烟草服务网络优势，烟草服务中心、卷烟营销部门及各县局服务联络员实施联动，在全州9462户卷烟零售户中抽样284户，其中城市零售户按5%比例抽样160户、农村零售户按2%比例抽样124户，并按客户等级进行分类。此次入户发放的《卷烟零售户满意度调查问卷》和《湘西烟草专卖服务调查问卷》，内容涉及卷烟营销、物流和专卖执法服务，确保了调查的覆盖面及代表性，比较真实地反映了全州卷烟、专卖服务市场的状况，为满足烟草服务需求、加强烟草服务工作提供了第一手资料，也为湘西州局党组工作决策、推进相关部门工作提供了参考依据。