近日，福建省厦门市烟草专卖局全面加强专卖管理“痕迹化”：接到投诉，处理情况和流程全部建档，走访检查市场，必须在客户联系表签名，查处违法卷烟，每一条的流向都要在报表清楚注明。 

此次厦门市局加强专卖管理“痕迹化”，从日常工作细微之处着手，除了在“IS09000”质量管理体系中有所要求外，专卖办还要求，稽查大队（专卖所）布置的晨会任务，在晚上下班之前，必须在工作日记中有所体现，从细节上强化了专卖人员的工作执行力，对于接到的投诉，除了时效性要有所提高，处理情况和流程都要建档备查；填写在客户联系卡的专管员个人电话必须要24小时开通，若通讯信号中断8个小时的，必须以书面形式说明。查没违法卷烟，由专人抽样送检，并建立流向报表备查制度。

除此之外，专卖办还要求专管员走访市场，对无证户的调查摸底必须到位，且有动态档案可查；对售假烟酒店整治、专项行动整治等工作计划，完成情况以及未完成情况均要以书面报告的形式体现，决不允许出现“掺水”现象。在内部监管方面，专卖办对照内管工作标准和流程，出台修改内控各项制度，修订完善内管各项实施规则，并相应地按照购进、销售、配送及自营零售店四个大环节规范 “检查登记表”。全面构建一套“事前预防、事中控制、事后监督、全方位、全过程”的监控体系。